3ª CONFERENCIA ESTATAL DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS. “EL VALOR AÑADIDO DE LA CALIDAD.

co-organizada por AEVAL y el Gobierno Vasco, se desarrollará en el Palacio Euskalduna Jauregia de Bilbao, durante los días 29 y 30 de noviembre de 2011, y está dirigida a profesionales y otros participantes tanto del Sector Público como del privado.

El lema del evento es “EL VALOR AÑADIDO DE LA CALIDAD. Colaboración y participación para ser más eficientes” que desarrollará dos grandes líneas: Trabajo en Red/Gestión de Redes y Gestión de la Calidad: eficiencia y sostenibilidad.

Las Conferencias Estatales de Calidad en los Servicios Públicos, promovidas con periodicidad bienal por AEVAL y la Red Interadministrativa de Calidad en los Servicios Públicos, constituyen un medio para potenciar y exteriorizar la actividad de la Red, difundir la calidad y la evaluación en el sector público desde una lógica de consenso, así como presentar buenas prácticas y enfoques innovadores de gestión.

Hasta la fecha se han desarrollado dos de estos eventos: la primera Conferencia se celebró en Madrid en noviembre de 2007, bajo el lema “Calidad para la Gobernanza” y la segunda tuvo lugar en noviembre de 2009 en Logroño, esta vez con el lema “Evaluación, calidad y eficiencia. Políticas de calidad y calidad de las políticas”.

Más información en: www.aeval.es

6ª Conferencia Europea de Calidad

La 6ª Conferencia Europea de Calidad se celebra en Varsovia los días 29-30 de septiembre de 2011.  Se trata de una iniciativa que se organiza periódicamente, bajo la Presidencia de los Estados miembros. La conferencia constituye un foro para el intercambio de las mejores prácticas aplicadas en la administración pública en toda Europa. Este año se celebra con el lema ” Haciendo las cosas correctas – Hacia un sector público más orientado a los resultados en Europa”. La conferencia abarca los siguientes temas específicos:

(1) El objetivo de la micro-gestión (2) El impacto de la participación del ciudadano/cliente en la eficacia de una organización, (3) Liderazgo orientado a resultados en las organizaciones del sector público, (4) Implementación de una cultura orientada a resultados en el sector público.

La Conferencia estará disponible on line. La transmisión comienza a las 9:00 am, 29 de septiembre de 2011 y será transmitido a través del siguiente enlace: http://6qc.tvip.pl/ y http://new.eupan.eu

Más información en:  http://pl2011.eu/en/content/6-quality-conference-6-qc

¿Qué opinan los ciudadanos sobre las Administraciones Públicas en España?

INFORME DISPONIBLE “La Administración Pública a juicio de los ciudadanos”

Más de la mitad de los ciudadanos se declara muy satisfecho con el funcionamiento de los servicios públicos

 

Más de la mitad de los ciudadanos se declara “muy o bastante satisfecho” con el funcionamiento de los servicios que prestan las administraciones públicas. Es una de las principales conclusiones del informe ‘La Administración Pública a juicio de los ciudadanos’ elaborado por Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL), que su presidenta, María Luisa Carcedo, ha presentado hoy en Madrid. Read the rest of this entry »

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Antonio Díaz Méndez
Sociólogo y gestor público. Experto en Estrategia y Administración Inteligente (Saber mas..)

Eloy Cuellar Martín
Profesor del Departamento de Ciencias Sociales de la Universidad Carlos III de Madrid. (Saber mas..)