En este informe AEVAL analiza, con muchor rigor, las actuaciones en materia de Gestión de Calidad desplegadas a lo largo de 2010 por las Agencias Estatales creadas a partir de la Ley 28/2006 de 18 de julio, de Agencias Estatales para la mejora de los servicios públicos.
El informe tiene un especial interés por referirse a un tipo de organismo novedoso en la Administración Pública española. Las Agencias Estatales se crearon como “organismos piloto” del proceso de modernización. Su experiencia está sirviendo para abrir nuevas perspectivas.
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Cumpliendo con este mandato AEVAL presenta el tercer informe de una serie iniciada en 2009. Está elaborado por el Observatorio de Calidad de los Servicios dependiente del Departamento de Calidad de la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios (AEVAL). Esta Agencia cuenta con un catálogo de publicaciones de gran interés para la Administración Pública.
http://www.aeval.es/comun/pdf/calidad/Informe_Agencias_2010.pdf
